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자주하는 질문

배송문의, 반품, 주문취소, 주문/결제 등 쇼핑몰 이용 전반에 대한 궁금한 내용 및 불편사항에 대한 의견 등을 정성껏 답변해 드리겠습니다.

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055.238.9456
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※ 토, 일요일 및 공휴일 휴무

자주하는 질문 TOP5

번호 질문
1 신용카드 결제 후, 할부개월 수 변경이 가능한가요?
신용카드 결제 후 할부 개월 수 변경은 불가능합니다.
할부 개월 수 변경을 원하는 경우에 주문취소 후에 다시 결제해주셔야 합니다.
2 결제 시 결제창 상단에 Active X 설치 안내(노란색 상태표시줄)가 나타나지 않을 경우...
 
결제 시 결제창 상단에 Active X 설치 안내(노란색 상태표시줄)가 나타나지 않을 경우,
Active X 컨트롤 설치 중 취소 또는 오류로 인해 정상 설치가 되지 않을 경우에 아래와 같이 수동파일 설치 후 결제를 진행하시기 바랍니다.
 
 

 





 

결제모듈 수동설치파일 다운로드

 

3 결제방법에는 어떤것이 있나요?
신용카드결제와 실시간 계좌이체 두 가지를 제공하고 있습니다.
4 무이자 할부가 가능한 신용카드는 어떤 것이 있나요?
상품상세페이지나 주문서작성페이지에서 무이자 할부 가능 카드를 확인하실 수 있습니다.
5 배송중일 때 상품취소는 어떻게 하나요?
배송작업이 이미 시작된 경우에는 취소신청이 불가능하며 반품으로 간주됩니다.
이 경우 상품을 수령하신 후 반품절차를 진행하셔야 합니다.

자주하는 질문

전체 : 52 목록
No Title
52 무통장입금안내  
[무통장입금안내]
 
입금계좌
농협 301-0126-0342-61 주식회사웹싱크
 
1. 무통장 입금으로 주문하신 경우 3일이내 입금하지 않으실 경우 주문이 자동 취소됩니다.
    주문시 유의해 주시기 바랍니다.
 
2. 주문자명으로 입금해 주세요.
   주문자와 동일한 입금자명, 예금주명으로 입금하셔야 입금 확인 가능합니다. 다른 이름으로 입금하실 경우, 고객센터(055-238-0399)로 연락주시기 바랍니다.
 
3. 입금시 반드시 주문한 금액과 동일한 금액을 입금해주세요.
 
4. 입금하신 후 결제완료는 입금 당일 오후 3시에 일괄처리합니다.
    결제완료 처리가 되지 않을 경우, 고객센터(055-238-0399)로 연락주시기 바랍니다..  
 
5. 배송평균일(2~5일)이 지나도 주문상품 미도착시 고객센터(055-238-0399)로 연락주시기 바랍니다.  
 
6. 연락주시기 전에 입금날짜/시간, 입금금액, 입금자명 3가지를 확인 후 연락주세요.
51 로그인이 안됩니다.  
고객의 정보를 안전하게 전송하기 위해 보안서버(SSL)를 사용합니다.
보안서버 인증서를 사용하기 위해서는 컴퓨터 날짜가 현재일로 설정되어야 합니다.

① 모니터 오른쪽 하단에 날짜와 시간을 확인합니다. (클릭 하여 등록 정보 창을 띄웁니다.) 
년도, 월, 일 등 날짜가 잘못 설정되어 있으면, 보안 인증서의 유효기간을 인식하지 못합니다

 
50 IE10(인터넷 익스플로러10)이상 버전으로 주문하시는 경우 유의사항  

Window7 자동업데이트를 통해 IE10(인터넷 익스플로러10)이상 브로우저를 이용하신 고객분들이 많습니다.

 

IE10(인터넷 익스플로러10)이상에서는 공식적으로 ActiveX 사용을 차단하고 있는데, 국내 결제 대부분이 ActiveX 로 진행됩니다.

당사 역시 ActiveX를 통해서 결제가 가능하므로, 아래와 같이 조치 방안을 안내 드립니다.

 

 

IE10 호환성 보기를 통한 ActiveX 결제 안내

 

 

 

 

 

49 결제 시 팝업창이 뜨지 않을 경우  

 

팝업창 차단의 문제 해결방법

 

쇼핑몰에 따라 올더게이트 결제창을 팝업창 안에서 호출하는 경우가 있습니다.

팝업 차단의 경우 결제가 불가능 할 수 있으니 다음 절차에 따라 팝업 차단 해제 후 결제를 진행하시기 바랍니다.

 

 
 

 

 

48 결제모듈 Active X 설피관련 안내  
 
결제모듈 Active X 설피관련 안내
 
올더게이트 결제창은 Active X 컨트롤 프로그램으로 제공되며 결제를 위해서는 Active X 컨트롤 설치를 진행하셔야 합니다.
아래와 같이 절차에 따라 설치 후 결제를 진행하시기 바랍니다.
 


 





47 결제 시 결제창 상단에 Active X 설치 안내(노란색 상태표시줄)가 나타나지 않을 경우  
 
결제 시 결제창 상단에 Active X 설치 안내(노란색 상태표시줄)가 나타나지 않을 경우,
Active X 컨트롤 설치 중 취소 또는 오류로 인해 정상 설치가 되지 않을 경우에 아래와 같이 수동파일 설치 후 결제를 진행하시기 바랍니다.
 
 

 





 

결제모듈 수동설치파일 다운로드

 

46 당일 출고 마감시간은 몇 시입니까?  
브랜드에 따라 마감시간이 틀립니다.
 
- 화개제다 : 오후 3시
- 다 자 연 : 오후 3시
- 영봉다원 : 오후 6시
- 사마도요 : 오후 6시
 
마감시간을 확인하시고 당일 출고를 원하시면 시간내에 주문 및 입금을 하시기 바랍니다.
 
45 해외 배송이 가능한가요?  
죄송합니다. 해외배송은 불가능하십니다.
도움을 드리지 못해 죄송합니다.
44 신용카드로 결제한 경우 세금계산서를 발급 받을 수 있나요?  
부가가치세법에 따라 신용카드매출전표를 교부한 경우에는 세금계산서를 발행하지 않습니다.
신용카드결제의 경우 세금계산서 대신 신용카드매출전표가 발급되며, 발급된 신용카드매출전표를 출력해서 신고하면 부가세매입세액으로 공제받을 수 있습니다.
신용카드매출전표는 공급자별로 발급되며, 주문하신 상품이 모두 발송된 후에 [페이지 상단 주문/배송] 에서 조회가 가능합니다.
43 구매한 상품의 현금영수증은 어디에서 확인하나요?  
현금영수증 관련 문의는 고객센터 055-238-0399로 연락주시기 바랍니다.

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